首先,完善行业监管。一方面,完善顶层设计,制定全国性的民宿行业管理法律法规,建立统一的民宿监管体系,切实改变“一间房间、一张床、一个沙发”就能开民宿的行业乱象。另一方面,加强监管执法,明晰部门职责,整合执法力量,形成监管合力,确保标准落实。
与此同时,民宿呈现“野蛮生长”的态势。在短视频平台、在线旅游平台上,民宿宣传往往聚焦于民宿最光鲜的一面,一张张精心挑选的美图,无一不透露着诱人的魅力。然而,当满怀期待的游客抵达时,却是货不对板,照片成了“照骗”,房间布局紧凑、装修老旧、周边环境嘈杂、卫生状况堪忧,潜藏着安全隐患……还有的民宿涨价毁约,游客预订后无法入住,退改又不便,损害游客合法权益;虚假房源、幽灵民宿更是成为民宿行业的一大顽疾。
kyapp官方网站随着“五一”假期来临,民宿行业迎来火爆预订。据民宿预订平台提供的数据,截至4月22日,“五一”假期的民宿预订量环比今年4月第一周增长390%,部分民宿已经早早满房。
其次,压实平台责任。一方面,在线预订平台应加大对房源信息真实性的审查力度,引入更加严格的审核机制,比如实名认证、实地考察验证、用户评价与反馈系统等。另一方面,建立快速响应的消费者投诉处理机制,确保游客权益得到及时维护。
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